Warunki Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne i Definicje

Niniejszy dokument, zwany dalej „Warunkami”, określa zasady korzystania z platformy internetowej prowadzonej pod adresem feicos.com, zarządzanej przez Feicos Books z siedzibą w Warszawie (ul. Marszałkowska 58, 00-545). Każda osoba fizyczna lub prawna, która podejmuje interakcję z naszym serwisem, akceptuje bez zastrzeżeń wszystkie poniższe reguły. W przypadku braku zgody na którekolwiek z postanowień, prosimy o zaprzestanie użytkowania witryny.

2. Rejestracja i Konto Użytkownika

Aby w pełni korzystać z oferty Feicos Books, niekiedy wymagane jest utworzenie profilu. Podczas rejestracji zobowiązujesz się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za zachowanie poufności swojhasła oraz wszelkich aktywności odbywających się na Twoim koncie. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu, niezwłocznie poinformuj nasz zespół wsparcia: [email protected].

3. Zasady Płatności i Transakcji

3.1. Wyłączność Systemu PayPal

Wszelkie transakcje finansowe realizowane za pośrednictwem feicos.com są obsługiwane wyłącznie przez platformę PayPal. Nie gromadzimy, nie przechowujemy ani nie przetwarzamy bezpośrednio danych kart kredytowych ani innych wrażliwych informacji płatniczych. W związku z powyższym, Feicos Books nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne naruszenia bezpieczeństwa danych, które mogą wystąpić po stronie zewnętrznego procesora płatności.

3.2. Rozstrzyganie Sporów Płatniczych

Wszelkie reklamacje dotyczące transakcji finansowych, w tym nieautoryzowanych obciążeń, podlegają wyłącznie procedurom opisanym w polityce ochrony kupujących i sprzedających PayPal. Feicos Books nie pośredniczy w sporach dotyczących obciążeń zwrotnych ani nie ma wpływu na decyzje podejmowane przez PayPal. Zalecamy zapoznanie się z regulaminem PayPal przed dokonaniem zakupu.

4. Prawo do Odstąpienia od Umowy (14-dniowe Okno)

Zgodnie z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE, jako konsumentowi przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego uprawnienia, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: [email protected]. Po otrzymaniu potwierdzenia, niezwłocznie zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy standardowy rodzaj dostawy), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużyłeś się w pierwotnej transakcji.

5. Rękojmia za Zgodność Towaru z Umową

Na mocy przepisów implementujących dyrektywę 2019/771, Feicos Books odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który istniał w momencie dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tego momentu. W przypadku stwierdzenia wady, masz prawo żądać nieodpłatnej naprawy lub wymiany, a jeśli te środki okażą się niemożliwe lub nadmiernie uciążliwe – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: [email protected], opisując charakter niezgodności oraz dołączając dowód zakupu.

5. Polityka Zwrotów i Reklamacji

5.1. Procedura Zwrotu

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy wypełnić formularz dostępny na stronie lub wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail. Towar należy odesłać na adres: ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji. Koszty bezpośredniego odesłania przedmiotu pokrywa konsument, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

5.2. Wyjątki od Prawa Odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem są towary ulegające szybkiemu zepsuciu, towary zapieczętowane, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, oraz towary dostarczane w postaci cyfrowej, jeśli rozpoczęto ich pobieranie za Twoją zgodą.

6. Gwarancja Jakości i Zgodności

Feicos Books gwarantuje, że wszystkie oferowane produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz odpowiadają opisowi zamieszczonemu w ofercie. Na podstawie przepisów kodeksu cywilnego oraz dyrektywy 2019/771, odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową przez okres 24 miesięcy od daty wydania rzeczy. W przypadku ujawnienia się wady w tym okresie, domniemywa się, że istniała ona w chwili dostarczenia, chyba że sprzeciwia się temu charakter wady lub okoliczności. Twoje uprawnienia z tytułu rękojmi są niezależne od ewentualnej gwarancji komercyjnej udzielonej przez producenta.

6. Ograniczenia Odpowiedzialności i Wyłączenia

Feicos Books dołoży wszelkich starań, aby treści publikowane na stronie były aktualne i wolne od błędów, jednak nie gwarantujemy, że będą one całkowicie wolne od nieścisłości. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, nasza odpowiedzialność wobec Ciebie za jakiekolwiek straty lub szkody wynikłe z korzystania z serwisu jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dany produkt. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania w przypadku szkód wyrządzonych umyślnie, rażącego niedbalstwa ani w sytuacjach, gdy odpowiedzialność nie może być wyłączona na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

7. Prawa Własności Intelektualnej

Cała zawartość witryny feicos.com, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, oprogramowanie oraz bazy danych, stanowi przedmiot praw własności intelektualnej przysługujących Feicos Books lub licencjodawcom. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie tych materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

7. Postanowienia Dotyczące Jurysdykcji i Prawa Właściwego

Wszelkie spory wynikłe z niniejszych Warunków lub związane z korzystaniem z serwisu feicos.com podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Feicos Books, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące przyznają konsumentowi prawo do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania.

8. Rozwiązywanie Sporów i Platforma ODR

W przypadku powstania sporu konsumenckiego, zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Zgodnie z rozporządzeniem UE nr 524/2013, konsumenci mają możliwość skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ta umożliwia polubowne rozwiązywanie sporów między konsumentami a przedsiębiorcami bez konieczności wszczynania postępowania sądowego. Feicos Books nie jest jednak zobowiązany do uczestnictwa w pozasądowym postępowaniu pojednawczym.

9. Postanowienia Końcowe i Zmiany

Feicos Books zastrzega sobie prawo do jednostronnej modyfikacji niniejszych Warunków w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem, że zmiany nie mogą naruszać praw nabytych konsumentów. O każdej istotnej zmianie poinformujemy Cię za pośrednictwem wiadomości e-mail lub poprzez widoczny komunikat na stronie głównej. Kontynuowanie korzystania z serwisu po wprowadzeniu modyfikacji oznacza ich akceptację. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.