Polityka wysyłki i zwrotów
Polityka wysyłki
W Feicos Books stawiamy na szybkość i elastyczność. Każde zamówienie traktujemy indywidualnie, abyś jak najszybciej mógł cieszyć się zakupionymi książkami.
Przetwarzanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych, aby je skompletować i przygotować do wysyłki. W tym czasie sprawdzamy dostępność, pakujemy książki z najwyższą starannością i przekazujemy paczkę kurierowi.
Czas dostawy
Standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Termin ten liczony jest od momentu nadania przesyłki, a nie od złożenia zamówienia. Dzięki temu masz pewność, że książki trafią do Ciebie w przewidywalnym czasie.
Elastyczne opcje dostawy – dopasowane do Ciebie
W Feicos Books doskonale rozumiemy, jak ważna jest wygoda. Dlatego oferujemy możliwość dostawy zarówno pod wskazany adres, jak i do wybranego paczkomatu. W Polsce sieć paczkomatów jest niezwykle rozbudowana, co pozwala Ci odebrać zamówienie w dogodnym dla Ciebie momencie – bez czekania na kuriera. To rozwiązanie cenione za szybkość i niski koszt, idealnie wpisujące się w oczekiwania polskich klientów.
Każda przesyłka jest w pełni monitorowana – otrzymasz od nas numer trackingowy, dzięki któremu na bieżąco sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoja paczka.
Koszty i odpowiedzialność
Za wszelkie kwestie logistyczne oraz ewentualne reklamacje dotyczące transportu odpowiada bezpośrednio Feicos Books. W razie pytań lub problemów z dostawą, napisz na adres: [email protected] – jesteśmy tu, aby Ci pomóc.
Polityka zwrotów i reklamacji
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. To standardowy okres, który daje Ci wystarczająco dużo czasu na zapoznanie się z książkami i podjęcie decyzji.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w stanie nienaruszonym – nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów uszkodzenia. Zachowaj dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia lub paragon), który ułatwi nam identyfikację transakcji.
Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?
Jeśli zwracasz towar z powodu wady produkcyjnej lub błędu z naszej strony – my pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej. W pozostałych przypadkach (np. zmiana zdania, nieodpowiedni tytuł) koszt odesłania paczki leży po Twojej stronie. Zachęcamy do skorzystania z ekonomicznych opcji nadania, aby zminimalizować wydatki.
Proces zwrotu i zwrot środków przez PayPal
Jeśli dokonałeś płatności za pośrednictwem PayPal, wszystkie zwroty środków są realizowane wyłącznie na Twoje konto PayPal – zgodnie z regulaminem tej platformy. Po przyjęciu i weryfikacji zwróconego towaru, niezwłocznie inicjujemy przelew. Pamiętaj, że w zależności od wewnętrznych procedur PayPal, środki mogą pojawić się na koncie w ciągu kilku dni roboczych. W przypadku pytań dotyczących statusu zwrotu, skontaktuj się z nami – chętnie wyjaśnimy szczegóły.
Reklamacje i obsługa posprzedażowa
Za cały proces reklamacyjny oraz rozpatrywanie spraw związanych z transportem odpowiada Feicos Books. W razie jakichkolwiek wątpliwości lub problemów, napisz bezpośrednio na adres: [email protected]. Odpowiadamy szybko i staramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.